Retourbeleid & herroepingsrecht

Hieronder lees je hoe het herroepingsrecht werkt en wat dit betekent voor de producten van douchevloeren.nl (een handelsnaam van Marlan B.V.).

Maatwerk: herroepingsrecht uitgesloten

Alle douchevloeren en douchebakken van douchevloeren.nl worden op bestelling gemaakt naar de specificatie van de klant (gekozen kleur en afmeting). Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zijn op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt voor ons volledige assortiment, inclusief de standaardmaten. Na het plaatsen van de bestelling is annuleren of retourneren daarom niet mogelijk. Je wordt hierover vóór de bestelling geïnformeerd en gaat hier bij het afrekenen uitdrukkelijk mee akkoord.

Twijfel je over een kleur of maat? Vraag vooraf kosteloos tot 3 gratis kleurstalen aan, en bij maatwerk ontvang je altijd eerst een productietekening ter goedkeuring. Zo weet je vóór productie precies wat je krijgt.

Het herroepingsrecht (voor niet-uitgesloten producten)

Voor een eventueel niet op maat gemaakt product gelden de gewone wettelijke termijnen. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De termijnen zijn:

1. Je hebt 14 dagen om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden.
2. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
3. Wij betalen het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na de retourmelding terug, mits het product retour is ontvangen of een verzendbewijs is overgelegd.

Enkel de kosten voor retour van jou naar ons zijn voor eigen rekening. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, retourneer je het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht neem je contact met ons op via info@marlan.com. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Modelformulier voor herroeping

Zie ook onze algemene voorwaarden en ons klachtenbeleid.