Privacyverklaring

Marlan B.V. (douchevloeren.nl) verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken en waarom.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Marlan B.V., Mulderspark 3, 9351 NR Leek. KVK 57748721. Contact: info@marlan.com, 0594 - 515080.

2. Welke gegevens we verwerken

Bij een bestelling, staalaanvraag of contactaanvraag verwerken we: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam (optioneel), aflever- en factuuradres, bestelgegevens en eventuele opmerkingen die je zelf invult.

3. Doeleinden en grondslagen

We gebruiken je gegevens om je bestelling of aanvraag uit te voeren en met je te communiceren (uitvoering van de overeenkomst), om wettelijke verplichtingen na te komen zoals de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting), en — alleen met jouw toestemming — voor analyse en advertenties via cookies.

4. Ontvangers en verwerkers

We delen gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen de dienst te leveren: Supabase (databasehosting), Cloudflare (websitehosting en -beveiliging), onze e-maildienst voor het versturen van bevestigingen (afzender notify.douchevloeren.nl), WebwinkelKeur (beoordelingen, zie hieronder), en — na jouw toestemming — Google Ads voor advertentiemeting. Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt. We verkopen je gegevens nooit.

5. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens bewaren we conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Contact- en staalaanvragen bewaren we niet langer dan nodig voor de afhandeling. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Stuur je verzoek naar info@marlan.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot wat nodig is voor de uitvoering van de dienst.

8. Beoordelingen — WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur dan ben je verplicht om je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen; hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

9. Chatbot / online adviseur

Op onze website kun je vragen stellen aan een geautomatiseerde adviseur (chatbot). Om je vraag te beantwoorden en om onze service en veelgestelde vragen te verbeteren, bewaren wij de inhoud van het gesprek, de taal en de pagina waarop je chatte. We vragen niet om persoonsgegevens; deel deze dus liever niet in de chat. Laat je vrijwillig een e-mailadres achter voor opvolging, dan gebruiken we dat alleen daarvoor. Voor het genereren van de antwoorden maken we gebruik van de AI-dienst van Google (Gemini); je berichten worden daarvoor naar die dienst verzonden. We slaan geen ruwe IP-adressen op en bewaren chatgesprekken maximaal 12 maanden, waarna we ze verwijderen of anonimiseren.